Akbank'tan Sıfır Faizli Kredi Vaadi Çelişkili

04.03.2026 tarihinde saat 12:57’de Akbank müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda görüştüğüm kadın müşteri temsilcisi, yeni müşterilere özel 45.000 TL’ye kadar 12 aya varan taksit imkanı ile tamamen sıfır faizli ihtiyaç kredisi kampanyası olduğunu, Akbank müşterisi olursam bu kampanyadan yararlanabileceğimi açıkça söyledi. Bu bilgiye güvenerek ve sadece bu kampanyadan faydalanmak için akşam saat 22:00 civarında mobil uygulama üzerinden Akbank müşterisi oldum.

Müşteri olduktan sonra mobil uygulamada “ihtiyaç kredisine başvur” seçeneğine tıkladığımda, bana sunulan faiz oranının 3,94 olduğunu gördüm. Bunun üzerine saat 23:03’te tekrar Akbank müşteri hizmetlerini aradım ve kampanya birimine aktarıldım. Kampanya biriminde görüştüğüm G**** Hanım, ekranı kontrol ettiğinde 45.000 TL’ye kadar 12 aya varan taksitle ve 3,92 faiz oranı ile ihtiyaç kredisinden yararlanabileceğimi söyledi. Gündüz saat 12:57’de görüştüğüm müşteri temsilcisinin bu krediyi sıfır faizle kullanabileceğimi belirttiğini aktardığımda ise böyle bir kampanya olmadığını, elinden başka bir şey gelmeyeceğini ifade etti ve kampanya biriminde yetkili bir kişiye ya da daha üst birine aktarmayı da kabul etmedi.

Gündüz verilen bilgi ile akşam kampanya biriminden aldığım bilgi birbiriyle tamamen çelişmektedir. Sırf sıfır faizli 45.000 TL’ye kadar 12 ay vadeli ihtiyaç kredisi kampanyasından yararlanmak için Akbank müşterisi oldum, daha önce Akbank ile hiç çalışmamıştım. Elimde bu kampanyaya dair görseller ve kayıtlar bulunmaktadır. Bana müşteri olunmadan önce verilen bilginin arkasında durulmasını ve söz verildiği gibi bu krediden faizsiz şekilde yararlandırılmamı talep ediyorum. Aksi durumda bundan sonra Akbank ile çalışmayı kesinlikle düşünmüyorum.