Kurye Gecikmesi Nedeniyle Üst Üste İptal Edilen Siparişler Mağduriyet Yaratıyor

Migros Yemek üzerinden aynı firmadan art arda iki kez sipariş verdim ve her ikisi de kurye gecikmesi sebebiyle iptal edildi. İlk siparişim yaklaşık üç gün önce saat 22.52 civarında, ikinci siparişim ise bugün 23.16 civarında Akdenizz Mersin Tantuni’den oldu. Uygulamada sipariş numaram 1404729697 olarak görünüyor.

Her iki siparişte de yaklaşık 40 dakika geçmesine rağmen teslimat gerçekleşmeyince uygulama üzerinden yazdım. Müşteri temsilcileri veya canlı destek, yemeğin “şimdi yola çıkacağı” söylenerek beni beklettiler, ancak bir süre sonra siparişler kurye yoğunluğu gerekçe gösterilerek iptal edildi. Bu durum hem ciddi zaman kaybına yol açtı hem de özellikle geç saatlerde yemek beklerken mağdur olmama neden oldu.

Aynı restorandan üst üste iki defa yaşadığım bu iptallerin nedenini net bir şekilde açıklamalarını, kurye planlaması ve restoran işleyişinde gerekli düzenlemeleri yapmalarını ve bu mağduriyetim için uygun gördükleri şekilde telafi sağlamalarını talep ediyorum. Düzenli olarak kullandığım bir platformda bu şekilde güvensiz ve belirsiz bir teslimat süreci yaşamak istemiyorum.