Kampanya Şartlarına Aykırı SGK Ödemesi Taksit Reddi

Akbank’tan 15 Ağustos’ta tarafıma “31 Ağustos tarihine kadar Axess ile yapacağınız 200 TL - 500.000 TL arası peşin vergi ve SGK prim ödemelerinizi ücretsiz ve faizsiz 4 taksite bölüyoruz” şeklinde bir SMS kampanya bildirimi geldi. Bu mesaja istinaden aynı gün kampanyaya katılım sağladım.

17 Ağustos’ta SGK prim ödemesi olarak kredi kartımdan 19.500 TL tutarında ilk harcamamı yaptım ve bu işlem zorunlu olarak taksitlendirildi. Ardından 20 Ağustos’ta yine SGK prim ödemesi olarak bu kez 145.699 TL tutarında ikinci harcamayı yaptım ancak bu işlem için kampanyadan yararlanamayacağım, taksitlendirme yapılmayacağı söylendi. Oysa kampanya mesajında aynı kartla birden fazla SGK ödemesinin taksitlendirilemeyeceğine dair herhangi bir sınırlayıcı madde yer almamaktadır.

Bu ödemeleri özellikle kampanyadan yararlanmak için kredi kartımdan yaptım ve bu nedenle komisyon ödedim. Aksi halde SGK ödemelerimi nakit yapacak ve herhangi bir komisyon maliyetiyle karşılaşmayacaktım. Kampanya SMS’ine, müşteri hizmetlerinden de teyit almama rağmen ikinci işlemin farklı harcama türü olduğu iddia edilerek taksitlendirilmemesi nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum. Müşteri hizmetlerinde birden çok kayıt açtım her müşteri temsilcisi farklı bilgi verdi.

Hesap hareketlerimden de açıkça görüleceği üzere her iki işlem de SGK prim ödemesidir. Kampanya koşullarında bulunmayan bir kısıt öne sürülerek işlemimin kapsam dışında bırakılmasını kabul etmiyorum. 20 Ağustos tarihli 145.699 TL tutarındaki SGK prim ödememin de kampanya kapsamında, ücretsiz ve faizsiz 4 taksit olacak şekilde taksitlendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte uğradığım komisyon ve benzeri masraflarla ilgili de gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum.