İzniniz Olmadan Kesilen 1504 TL’lik Kart Kullanım Ücreti

Akbank kredi kartımı yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum. 5000 TL limitli kartımdan 13.10.2026 tarihinde “asıl kart kullanım ücreti” adı altında 1504 TL kesildiğini ekstreyi kontrol ederken fark ettim. Kart limitine oranla son derece yüksek bulduğum bu tutarın, üstelik haberim ve onayım olmadan yansıtılması beni rahatsız etti.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarın iade edilmeyeceği, istersem bir miktar chip-para tanımlanabileceği söylendi. Ben bu teklifi kabul etmedim, çünkü 5000 TL limitli bir kart için 1504 TL kart kullanım ücreti ödemeyi kesinlikle makul bulmuyorum.

Bu durum üzerine aynı bankada bulunan üç adet otomatik ödeme talimatlı faturamı iptal ederek farklı bankalara taşıdım. Bu şikayeti yalnızca kendi adıma ücret iadesi talep etmek için değil, aynı zamanda benzer durumda olan diğer kart kullanıcılarının da bu tür yüksek kart kullanım ücretlerinden haberdar olması ve ekstrelerini dikkatle kontrol etmeleri için yazıyorum. Bankanın bu orantısız ve müşteriyi zor durumda bırakan ücret politikasını gözden geçirmesini ve müşterilerini açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirmesini bekliyorum.