İzinsiz Yurt Dışı İşlem Ve Belirsiz İade Süreci Nedeniyle Mağdur Oldum

15.02.2026 tarihinde Akbank banka kartımdan, bilgim ve onayım olmadan Crownbill.com isimli yurt dışı pos üzerinden 2.600 TL tutarında işlem yapılmış olduğunu tesadüfen hesabımdaki para eksildiğinde fark ettim. Bu işlem sırasında tarafıma hiçbir onay SMS’i veya bilgilendirme gelmedi.

Durumu fark eder etmez Akbank ile iletişime geçip itirazda bulundum. Ancak bana, paranın iade edilip edilmeyeceğinin belli olmadığını, bunun 180 gün içinde netleşeceğini söylediler ve kesin olarak “iade edilir” demediler. Kartım üzerinden bilgim dışında para çekilmesi, buna rağmen bankanın net bir güvence vermemesi ve sürecin bu kadar belirsiz bırakılması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ben, bilgim dışında çekilen 2.600 TL’nin eksiksiz şekilde hesabıma iadesini ve kartımın güvenliğiyle ilgili gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum. İnsanlar parayı büyük emekle kazanıyor, bu nedenle güvenliğin sağlanmasını bankanın temel sorumluluğu olarak görüyorum. Bu olay nedeniyle Akbank üzerinden bir daha hiçbir şekilde harcama yapmamayı ve bankayı kullanmamayı düşündüğümü de belirtmek isterim.