to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Yansıtılan 1.329,50 TL Kart Aidatı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Uzun süredir Akbank Axess kredi kartı kullanıcısıyım ve yaklaşık 3 yıldır bu kartla günlük alışverişlerimi gerçekleştiriyorum ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında kart aidatının hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum. 02.05.2026 tarihli ekstreme hiçbir bilgilendirme yapılmadan 1.329,50 TL tutarında yıllık kart aidatı/üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca her bankanın yıllık üyelik ücreti almadığı en az bir kredi kartı türünü müşterilerine sunma zorunluluğu bulunmaktadır. Bu seçenek tarafıma sunulmadan aidatlı kart verilmiş olmasına ve şimdi de yüksek tutarda bir aidat yansıtılmasına itiraz ediyorum.
Konuyla ilgili Akbank müşteri hizmetlerine ulaşmak istememe rağmen çağrı merkezine bir türlü bağlanamıyorum ve hiçbir şekilde destek alamıyorum. Ne ücret hakkında açıklama yapılabiliyor ne de iade talebimi iletebiliyorum.
Akbank’tan, Axess kartıma yansıtılan 1.329,50 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamının iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sorumlu banka tarafından hiçbir şekilde tarafıma iletişime geçilmedi haksız kesinti devam etmektedir. Eklediğim fotoğraftaki evraklarda gözüktüğü gibi haksız ve kanuna aykırı işlemin bir an evvel sonlandırılmasını şikayet ve talebimin çözüme kavuşmasını azami şekilde arz ederim.
Akbank Axess kartıma yansıtılan 1.329,50 TL yıllık aidatın iadesi için defalarca iletişim kurmaya çalıştım, ancak hiçbir yanıt alamadım ve iade gerçekleşmedi. Bu durumdan dolayı bankanın yaklaşımını hiç beğenmedim ve hesabımı kapatmayı düşünüyorum.
