İzinsiz Dönem Faizi Kesintileri Ve Bankadan Cevap Almama

Akbank kredi kartımdan yaklaşık 5 aydır, benim bilgim ve onayım olmadan “dönem faizi” adı altında her ay 400 TL’nin üzerinde tutarlarda faiz kesintisi yapılmıştır. Kart borcumu her ay düzenli ve düzgün şekilde ödediğim halde, ekstrelerimde bu şekilde faiz yansıtıldığını sonradan fark ettim ve kendimi açıkça mağdur ve kandırılmış hissediyorum.

Durumu fark eder etmez Akbank’a iade talebinde bulundum; ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ordu iline bağlı olarak kullandığım kredi kartımı ağırlıklı olarak internet/mobil şube üzerinden yönetiyorum. Buna rağmen, tarafıma açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadan, kanuna ve hakkaniyete aykırı şekilde işlem yürütüldüğünü düşünüyorum.

Akbank’ın, son 5 ay ve öncesi dahil olmak üzere, kredi kartımdan “dönem faizi” adıyla benden habersiz ve haksız şekilde tahsil ettiği tüm tutarları eksiksiz ve gecikmeksizin iade etmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili yazılı ve detaylı bir açıklama yapılarak, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.