to read complaints and reviews, or file yours. 
Son 4 hanesi 7194 ile biten Akbank Axess Business kredi kartıma 07.11.2025 tarihinde 1.296 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını hesap ekstreme bakarken fark ettim. Herhangi bir ek hizmet talebim veya onayım olmamasına rağmen bu şekilde kesinti yapılması, müşteri memnuniyetimi ciddi şekilde olumsuz etkilemiştir.
28 Mayıs 2014 tarihli Tüketici Kanunu’nun 31. maddesinin 3. fıkrası gereğince, bu üyelik ücretinin ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili kanun gereği, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri en az bir kredi kartı türü sunmak zorunda oldukları da açıkça belirtilmektedir.
Ayrıca 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi uyarınca, herhangi bir somut hizmet karşılığı bulunmayan bu üyelik ücretinin haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Söz konusu şart, önceden hazırlanmış standart sözleşmede yer aldığı için müzakere edilememiş, içeriğine etki edilememiştir. 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile HGK 2010/1‑93‑88 sayılı kararı uyarınca geriye dönük kesilen kart aidatlarının iadesine ilişkin kesin hükümler bulunduğu da bilinmektedir.
Tüm bu yasal mevzuata dayanarak kartımdan alınan 1.296 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin derhal iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve iade işlemi sonrasında SMS veya e-posta yoluyla bilgilendirilmemi talep ediyorum. Ücret iadesi yapılmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e başvuruda bulunacağımı, mağduriyetimin devamı durumunda kart iptali için de ayrıca başvuru yapacağımı belirtmek isterim.
Son 4 hanesi 1308 ile biten Akbank Axess Platinum kredi kartıma 20.01.2026 tarihinde 1.149 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını hesap ekstreme yansıyan tutardan fark ettim. Herhangi bir ek hizmet talebim veya onayım olmamasına rağmen bu şekilde kesinti yapılması, müşteri memnuniyetini ol...
Akbank’a ait son dört hanesi 3332 olan Axess kredi kartımı çok uzun yıllardır düzenli olarak kullanmaktayım. 23.11.2025 tarihinde ekstreme yansıyan 1.016,00 TL tutarındaki yıllık üyelik ücreti kesintisini sonradan fark ettim ve bu ücretin kartımdan tahsil edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Tüke...
Akbank’a ait son dört hanesi 4885 olan Axess kredi kartımı çok uzun yıllardır düzenli ve aktif olarak kullanıyorum. 31.12.2026 tarihli ekstreme, haberim ve onayım olmadan 1.149,50 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” yansıtıldığını sonradan fark ettim ve bu ücretin tarafımdan tahsil edilmesini kesinl...
Akbank tarafından, sonu 6323 ile biten Axess kredi kartıma 24.11.2025 tarihinde 1.158,19 TL tutarında üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu tutarın, aşağıda belirttiğim kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Tüketici Ka...
Akbank’ın 0096 ile biten Axess Business kredi kartımı uzun süredir aktif ve yoğun olarak kullanmaktayım. Buna rağmen 20.12.2025 tarihinde hesabımdan 1.296,00 TL tutarında yıllık kart üyelik ücreti kesildiğini gördüm ve bu durumdan oldukça rahatsız oldum. Bu kesinti sonrasında müşteri hizmetleri üze...
Yorumlar