İptal Edilen Axess Kartım Nedeniyle Davet Kampanyası Chip Parası Yüklenmedi

Akbank Axess kredi kartına yaklaşık 1 gün önce başvurdum. İlk yaptığım başvuru onaylanmasına rağmen kart henüz kuryeye verilmeden, basım aşamasına bile gelmeden ve hiçbir şekilde kullanılmadan müşteri temsilcisi ile görüşerek anında iptal ettim. Bu kartı ne fiziki ne de dijital olarak hiç kullanmadım, tek bir kuruş bile harcama yapmadım.

İptal edilen bu başvurunun ardından davet kodu kullanarak yeniden Axess kart başvurusu yaptım ve bu başvurum onaylandı. Ancak ilk kartı hiç teslim almadığım ve kullanmadığım halde sistem beni eski müşteri olarak değerlendirerek davet kampanyasına ait chip-parayı yüklemedi. Üstelik kartı müşteri temsilcisi ile iptal ettiğimde, davet kampanyasından yararlanabileceğim ve chip-paranın yükleneceği özellikle söylenmişti. Daha sonra müşteri temsilcileri ile tekrar görüştüğümde ise sadece ezbere yanıt veriliyor, somut bir çözüm üretilmiyor.

Kartı hiç kullanmadığım ve ilk başvurunun müşteri temsilcisi aracılığıyla iptal edildiği hususunun sistem kayıtlarınızdan kolayca görülebileceğini düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve hak ettiğim davet kampanyası chip-parasının hesabıma manuel olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde Axess kartımı iptal edip Akbank ile tüm çalışmamı sona erdirmeyi düşündüğümü bilgilerinize sunar, ilgili birimin konuyu inceleyerek tarafıma geri dönüş yapmasını rica ederim.