Hepsipay Üzerinden Yapılan Kredi İadesi Gecikti, Param Hesabıma Aktarılmadı

22 Ekim 2025 tarihinde Hepsipay uygulaması üzerinden Akbank hesabım (son 4 hane: 8364) aracılığıyla 200.000 TL tutarında kredi başvurusu yaptım. Başvurum Akbank tarafından onaylandı ve 198.850 TL tutarındaki kredi tutarı, bilgim dışında Hepsipay hesabıma (i***@delitavsan.com) aktarıldı.

Bu tutarı Hepsipay hesabımdan tekrar Akbank hesabıma çekmek için aynı gün uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Uygulamada iade talebim "Tamamlandı" olarak görünmesine rağmen, üzerinden 1,5 gün geçmesine karşın para halen Akbank hesabıma aktarılmadı. İşleme ait dekont numarası: H2025049971974’dir.

Konu ile ilgili olarak Akbank ile görüştüğümde, tutarın Hepsipay’e devredildiği ve işlemin Hepsipay tarafından sonuçlandırılması gerektiği belirtildi. Hepsipay müşteri hizmetleriyle (0850 252 4000, G**** Hanım) yaptığım görüşmede ise paranın bir sonraki iş günü içerisinde aktarılacağı söylendi. Ancak, belirtilen süre geçmesine rağmen param hesabıma ulaşmadı.

İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve mağduriyetim 1,5 gündür devam ediyor. Herhangi bir kampanya ya da taahhüt kapsamında işlem yapılmamıştır.

Hepsipay’in para transferini geciktirdiğini ve tarafıma ait tutarın iadesini sağlamadığını düşünmekteyim. Konunun acilen incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve paramın ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.