Serviste Çözülemeyen Sorun Ve İzinsiz Yapılan İşlemler Güvenimi Sarsıyor

Megane 4 Icon 1.3 TCe EDC aracımı 15 Kasım 2025 tarihinde Balıkesir Edremit Akkaş Otomotiv'den sıfır olarak aldım. Bayiyle ilgili bir problemim yok, ancak götürdüğüm serviste yaşadığım sorunlar var. Yazamadıklarımı fotoğraf olarak ekliyorum, okunmasını rica ederim.
13 Aralık 2025 tarihinde işimden tekrar izin alarak üçüncü kez servisin yolunu tuttum. Yine 45 km gidip 45 km geldim. Sabah servise gittiğimde, istedikleri parçadan emin olmadığımı, iyi bir ustayla test sürüşüne çıkıp sesi tekrar göstermek istediğimi söyledim. Kabul ettiler, birlikte araca bindik. Sesi dinleyen ve “cotech” olduğunu belirten usta, sesin amortisör toz körüklerinden geldiğini, bu tespiti zaten daha önce benim yaptığımı ifade etti. Emin olunduğunu düşünerek aracı içeri aldılar. 2-3 saat sonra aracı teslim aldım ve test sürüşüne çıktığımda sesin yine aynı şekilde devam ettiğini gördüm; sorunum giderilmemişti.
Bu süreçte bir de aracım üzerinde iznim olmadan işlem yapıldığını fark ettim. Aracım servisteyken dışarıdan baktığımda, üzerinde Edremit Akkaş Otomotiv yazan plakalıkların sökülerek atıldığını, yerine Çanakkale Saruhan yazılı plakalık takıldığını gördüm. Üstelik üç haftalık aracıma bu işlem için ön ve arka tamponuma yeni delikler açılmış. Aracımın asıl sorunu çözülmezken, benim haberim ve onayım olmadan plakalıkların değiştirilip tamponlara yeni delikler açılması beni son derece rahatsız etti ve güvenimi tamamen sarstı.
Tüm bu yaşananlar sonucunda, henüz bir haftalıkken başlayan bu sorunda, garantili ve sıfır aldığım aracım için hiçbir çözüm üretilmemesi, defalarca işimden izin almam, soğuk havada git-gel yapmam, zaman ve yakıt kaybım, üstüne bir de aracımın tamponuna yeni delikler açılması nedeniyle maddi ve manevi olarak mağdur edildim.
Herhangi bir ödeme yapmadım çünkü sorun aracın daha ilk haftasında ortaya çıktı ve aracım garanti kapsamındaydı. Buna rağmen defalarca servise gitmeme karşın hâlâ aynı sesi duymaya devam ediyorum ve artık bu sorunun çözüleceğine dair güvenim kalmadı.
Aracımın ayıbının, yetkili ve işinin ehli ustalar tarafından hızlı ve net bir şekilde tespit edilip kalıcı olarak giderilmesini, bu mümkün değilse aracımın değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım tüm maddi ve manevi mağduriyetin, zaman ve yol kayıplarımın, tamponuma izinsiz açılan delikler ve plakalık değişimi dahil olmak üzere tamamen karşılanmasını istiyorum.