Hedef Portföy Para Piyasası Fonunda İşlem Yapamama Sorunu

Akbank yatırım hesabımda bulunan Hedef Portföy Para Piyasası fonumla yaklaşık iki haftadır işlem yapamıyorum. 5 Ekim günü saat 11:00 civarında mobil uygulama üzerinden fon satışı yapmak istediğimde ekranda “Seçmiş olduğun fon şu anda işleme kapalıdır.” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve işlemim gerçekleşmiyor.

Her denememde aynı uyarı ile karşılaşıyorum ve fonum üzerinde hiçbir şekilde tasarruf edemiyorum. Birikimlerime erişememek beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Akbank’tan, yatırım hesabımdaki bu fon için alım–satım işlemlerimi sorunsuz bir şekilde gerçekleştirebileceğim şekilde hesabımın acilen düzeltilmesini ve yaşadığım erişim sorununun nedeninin tarafıma net olarak açıklanmasını talep ediyorum.