to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank Altın Seviye kredi kartı müşterisiyim. Kartımı yeni aldığım dönemde sunulan kampanya kapsamında, her ayın son haftası 7 gün süreyle faizsiz Artı Para kullanım hakkım bulunmaktaydı. Ekim ayında bu hakkımı kullanarak 27 Ekim tarihinde mobil/internet bankacılığı üzerinden Artı Para kullandım ve bu tutarı faizsiz kullanım süresi dolmadan, 31 Ekim tarihinde tamamen geri ödedim. Faizsiz kullanım süresi 7 gün olmasına rağmen, kullanımım sadece 4 gün sürmüştür.
Tüm şartları yerine getirmiş olmama rağmen, hesabımdan 1 günlük faiz tahsilatı yapıldığını fark ettim. Artı Para geri ödemem 31 Ekim’de gerçekleşmiş olmasına rağmen, bu faiz tutarı, artı paranın yatırıldığı günü takip eden ayın ilk günü olan 1 Kasım tarihinde ödenmiş gibi gösterilmiş ve tahakkuk eden miktar 30 Kasım tarihinde hesabımdan otomatik olarak çekilmiştir. 31 Ekim’de borç kapatılmasına rağmen 1 Kasım için faiz işletilmesi, kampanya koşullarına ve iyi niyet prensibine aykırıdır.
Bu haksız faiz tahsilatı nedeniyle ayrıca Akbank’ın sunmuş olduğu önemli bir kampanyadan da mahrum kaldım. Kasım ayı boyunca hesapta 15.000 TL bakiye bulundurma şartını sağlayan müşterilere 1.000 TL değerinde Hepsiburada çeki kazandıran kampanyaya katılmıştım. Hesabımdan yapılan bu haksız faiz tahsilatı sebebiyle, kampanya şartı olan minimum bakiye tutarı anlık olarak bozulmuş ve bu nedenle 1.000 TL değerindeki Hepsiburada çeki hakkımı kaybetmiş bulunmaktayım. Banka ile yaptığım görüşmelere rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamıştır.
Mağduriyetimin giderilmesi adına, öncelikle 30 Kasım tarihinde hesabımdan otomatik olarak tahsil edilen 1 günlük faiz tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu haksız faiz kesintisi nedeniyle faydalanamadığım 1.000 TL değerindeki Hepsiburada çekinin veya bu tutara eşdeğer bir tazminatın tarafıma sağlanmasını, konunun ivedilikle incelenerek tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.
Akbank’tan “Kullanacağınız Artı Para’dan 1 Ekim 2025 tarihine kadar faiz alınmayacak” şeklinde bir mesaj aldım. Ayrıca bankayı arayarak bu durumu teyit ettim. Bunun üzerine 17 Eylül 2025 tarihinde Akbank internet bankacılığı üzerinden Artı Para kullandım ve 25 Eylül 2025’te kapattım. Ancak kampanya ...
Akbank tarafından 13 Ekim 2025 tarihinde saat 11.53’te 444 2 525 numaralı hattan arandım ve Artı Para kampanyası hakkında bilgilendirildim. Artı Para ...
27 Eylül tarihinde Akbank Mobil uygulamasında çıkan pop-up üzerinden %0 faizli Artı Para kampanyası kapsamında kullanım gerçekleştirdim. Ancak kampanya kapsamında faizsiz kullanımın son geçerlilik tarihi uygulamada görüntülenmemekteydi. Bu nedenle müşteri hizmetlerini arayarak bilgi almak istedim. G...
Akbank Artı Para kampanyasından %0 faizli olarak yararlanmak üzere 25 Eylül - 30 Eylül tarihleri arasında mobil uygulama üzerinden işlem yaptım. Kampanyaya dahil olup olmadığımı işlem öncesinde müşteri hizmetlerini arayarak teyit ettirdim ve onay aldıktan sonra Artı Para’yı kullandım. Buna rağmen he...
Akbank, 27 Ocak tarihinde bana 31 Ocak 2024 tarihine kadar %0 faizli Artı Para kullanabileceğimi belirten bir kampanya mesajı gönderdi. Ben de 28 Ocak'ta 15.000 TL Artı Para kullandım ve 31 Ocak'ta kapattım. Aynı gün bana Artı Para faizi yansıtıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak itiraz...
Yorumlar