Yanlış Pasta Teslimi, Zaman Kaybı Ve Yeniden Gönderilmemesi

13.05.2026 tarihinde saat 12:00–13:00 aralığında Getir uygulaması üzerinden Merhaba Pastanesi’nden pasta siparişi verdim. Ancak kapıya gelen ürün, verdiğim siparişle aynı değildi, yanlış pasta getirdiler.

Yanlış ürünü teslim almak istemediğimi belirttiğimde Getir siparişi iptal etti. Ücret iadesi yapılmış olsa da, doğru ürünü tekrar göndermelerini talep etmeme rağmen pasta yeniden gönderilmedi ve siparişim yerine ulaşmadığı için mağduriyet yaşadım. Bu süreçte hem benim hem de pastayı getiren kuryenin zamanı boşa harcandı, zamanımın bu şekilde heba edilmesinden rahatsız oldum.

Getir ve Merhaba Pastanesi’nden, bu tür durumlarda müşterinin talebinin dikkate alınmasını, özellikle zamanın kritik olduğu durumlarda yanlış ürün gönderimi ve sonrasında siparişin yalnızca iptal edilmesi yerine doğru ürünün zamanında gönderilmesi yönünde gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.