Bauhaus Siparişi Gecikiyor, Horoz Lojistik’tan Teslimat Bilgisi Yok

Bauhaus internet sitesi üzerinden 2 Mayıs 2026 tarihinde bahçem için çim tohumu ve Genta marka çim kapak toprağı siparişi verdim. Sipariş numaram 10300386383_1’dir. 4 Mayıs 2026 tarihinde ürünlerin Horoz Lojistik ile sevk edildiği bilgisi verildi. 11 Mayıs 2026’da Horoz Lojistik'ten bir personel cep telefonumdan arayarak konum göndermemi istedi ve gün içinde teslimat yapılacağını söyledi; ancak o gün teslimat gerçekleşmedi.

12, 13 ve 14 Mayıs tarihlerinde defalarca hem Bauhaus hem de Horoz Lojistik müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir somut sonuç alamadım, net bir bilgi verilmedi. 11 Mayıs’tan bu yana yeniden arayıp adresi bulamadık denilerek ürünlerin geri gönderilmesinden endişe ettiğim için evden dışarı dahi çıkamıyorum. Balıkesir Ayvalık Altınova Mahallesi’ndeki adresime yapılması gereken teslimatla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor, her seferinde sadece bir sonraki güne söz veriliyor.

Çim ekme zamanım geçiyor, hem zaman kaybı yaşıyorum hem de muhatap bulamıyorum. Hatta Bauhaus müşteri hizmetlerini en son aradığımda, “Size perşembe teslim edileceği söylenmiş, bugün perşembe neden arıyorsunuz?” şeklinde ters bir yanıt aldım. Horoz Lojistik ile daha önce de sorunlar yaşadığım için, Bauhaus’tan 30 kg’dan fazla ağırlığı olan ürünleri sipariş etmeyi düşünenlerin bu durumu dikkate almasını isterim, çünkü bu ağırlıktan sonraki teslimatlar yalnızca Horoz Lojistik ile yapılıyormuş.

Ürünlerimin Balıkesir Ayvalık Altınova Mahallesi’ndeki adresime acilen ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini istiyorum. Eğer bu teslimat bir sebeple gerçekleştirilemiyorsa, bunun nedenini açık ve net bir şekilde yazılı olarak öğrenmek istiyorum.