to read complaints and reviews, or file yours.Garanti ATM'de Yatırılan 10.000 TL Akbank Hesabına Yansımadı
03.02.2026 tarihinde saat 16.37’de Muğla Dalaman’da bulunan Garanti BBVA ATM’sinden Akbank kartımla hesabıma 10.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sonunda para ATM tarafından alındı ancak Akbank hesabıma geçmedi.
Konuyla ilgili olarak Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüm ve 8050363966 numaralı şikayet kaydı oluşturuldu. Garanti tarafında da inceleme açıldığı söylendi ancak şu ana kadar hesabıma herhangi bir tutar yansımadı ve sorun çözülmedi. Bu süreçte benimle sadece Akbank iletişime geçti, Garanti’den doğrudan bir dönüş alamadım.
Akbank kartımla yapılan bu işlemde mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, yatırdığım 10.000 TL’nin eksiksiz şekilde hesabıma aktarılmasını ve sürecin net olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
03.02.2026 tarihinde Muğla Dalaman’daki bir Garanti Bankası ATM’sinden Akbank kartıma 10.000 TL yatırdım, ancak üzerinden yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi. Bu süre boyunca ne SMS ile ne de telefonla tek bir bilgilendirme dahi yapılmadı.
Konu ile ilgili defalarca Akbank müşteri hizmetleri ve şube ile görüştüm. Her seferinde sadece işlemin devam ettiği ve 14 ile 180 gün arasında sonuçlanacağı söyleniyor, bunun dışında hiçbir somut açıklama yapılmıyor. Şubeden aldığım, işlemi gösteren resmi belge elimde olmasına rağmen bana hâlâ net bir bilgi verilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.
İki banka arasındaki bu sürecin uzamasının bedelini müşteri olarak benim ödemem, mağduriyetin tamamen bana yansıtılması son derece haksızdır. 10.000 TL gibi ciddi bir tutarın bu kadar uzun süre ortada kalması, iki banka arasındaki koordinasyonsuzluğun ve ilgisizliğin faturası olarak bana çıkarılmış durumda.
Bu nedenle, söz konusu para yatırma işleminin acilen ve öncelikli olarak incelenmesini, 10.000 TL tutarın derhal Akbank hesabıma geçirilmesini ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
