Yanıltıcı Fiş Ve Saygısız Tutum Müşteri Şikayeti

22.08.2026 Cumartesi günü saat 12.35 civarında Aydın Kuşadası AVM Köfteci Yusuf şubesinde eşimle birlikte yemek yedik. Yurt dışında yaşayan emekli bir aileyiz ve bu şubenin de devamlı müşterisiyiz. Yan masamızda bizden daha yaşlı bir aile, genç bir kadın çalışanı restoran şeflerinden bir bayan personele şikayet ediyordu. Biz de eşimle bu genç kızın ekmeğiyle oynanıyor diye üzülüp, olayı tam kavrayamadan diğer erkek restoran şefine durumu anlatarak kızı savunduk ve yazık diye düşündük.

Ancak daha sonra anladık ki aslında hata etmişiz. Aynı kaprisli tavrı bu kez bize de sergiledi. Yine de gençtir, sorunu vardır diyerek anlayış göstermeye çalıştık. Sipariş verirken soğan halkası istemiştik fakat masaya gelmedi. Buna rağmen adisyona patates kızartması olarak yansıtılmış. Eşim kasada hesabı öderken ben kapıya çıkmıştım. Kasadaki görevli, fişteki kalemleri eşime okuduğunda eşim patates yemedik demiş, buna rağmen hesap patatesli olarak alınmış.

Dışarıda eşim bana ödeme fişini gösterdiğinde patates yazdığını gördüm. Eşimle ikimiz de yaşımız gereği ve sevmediğimiz için asla patates yemeyiz, bu nedenle fişteki 80 TL’lik kalemi görünce öncelikle önemsemeyip gidelim dedim. Eşim ise haksızlığa uğradığımızı düşündüğü için içeri girip itiraz etti. Bizim az önce savunduğumuz genç kız bu kez eşime “yediniz” demiş. Eşim yalanı hiç sevmez, beni çağırdı, orada daha büyük sorun çıkmasın diye fişi ortadan yırtıp çöpe attım.

Bu sırada bizi tanıyan, restoran sorumlusu olan bir bayan geldi. Devamlı müşteri olduğumuz için kendisi bizi tanıyor, defalarca özür diledi ve bir dahaki sefere telafi edeceklerini söyledi. Ben önemli değil, telafiye gerek yok dedim, sadece o anda eşimle düştüğümüz durumdan ve haksız yere sanki yalan söylüyormuşuz gibi muamele görmekten çok üzüldük. İyilik yapalım, genç personeli savunalım derken aynı kişinin bize karşı sergilediği bu saygısız tavır gerçekten kırıcı oldu.

Herhangi bir maddi talebimiz ya da dönüş beklentimiz yok, sadece çalışanlara özellikle müşteriyle iletişim, saygı ve dürüstlük konularında daha iyi eğitim verilmesini ve bu tür durumlarda daha dikkatli olmalarını istiyoruz. Bu yaşadığımız olay nedeniyle eşimle birlikte Türkiye’de bir daha bu şekilde araya girip iyi niyetli davranma konusunda ciddi tereddüt yaşar hale geldik ve bu üzüntümüzün dikkate alınmasını diliyoruz.