Fatura Ödeme Kampanyasında 500 TL Chip Para Yatırılmadı

Akbank’ın 23252826 numaralı müşterisiyim. Akbank’ın “fatura ödeme talimatına davet et kazan” kampanyası kapsamında, Haziran ayında arkadaşımın sllr33 davet kodunu kullanarak fatura ödeme talimatı verdim. Kampanya koşullarında belirtilen tüm şartlar eksiksiz yerine getirildi ve 30 Haziran tarihinde Vodafone faturam Akbank vadesiz hesabımdan otomatik ödeme talimatı kapsamında tahsil edildi.

Buna rağmen kampanya kapsamında tarafıma tanımlanması gereken 500 TL Chip Para hesabıma yatırılmadı, aynı şekilde arkadaşımın hesabına da yatırılmadı. Konuyla ilgili Akbank müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ancak açılan kaydın yanlış oluşturulduğunu ya da bilerek yanlış bilgi verildiğini düşünüyorum ve herhangi bir çözüm sağlanmadı.

Akbank’ın kendi düzenlediği bu kampanyanın arkasında durmasını, kampanya kapsamında vadedilen 500 TL chip paranın hem benim hesabıma hem de davet eden arkadaşımın hesabına eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.