Euro Harcamanın TL Olarak Yanlış Yansıtılması Ve Kur Farkı İadesi Talebi

Akbank Wings kredi kartımın hem euro hem dolar ekstresi olmasına rağmen, euro bölgesinde yaptığım bir harcama ekstreme hatalı şekilde yansıtılmıştır. 17 Mart tarihinde Bulgaristan’da yaptığım 100€ tutarındaki bir harcama, ekstreme 100€ olarak değil, 5.399 TL olarak yansıtılmıştır. Aynı dönem içindeki diğer tüm euro harcamalarım normal şekilde € olarak görünürken sadece bu tek işlem tl’ye çevrilerek yansımıştır.

Durumu Akbank’a iletip itiraz ettim ve 8050562729 numaralı kayıt açıldı. Ancak tarafıma, işlemin kapanış kurundan hesaplanarak tl olarak yansıtıldığı şeklinde bir cevap verildi. Ben euro ile harcama yapmama ve kartımda döviz ekstresi bulunmasına rağmen, bu işlem neden tl olarak çevrilip eklendi, bunu anlamıyorum. Madem böyle yapılacaksa döviz ekstresi açmanın ne anlamı kaldığını da sorguluyorum. Üstelik bu tek işlemde, 51 TL civarında olması gereken euro kuru, yaklaşık 54 TL gibi daha yüksek bir kurdan yansıtılmış görünmektedir.

Akbank’tan, bu işlemin euro üzerinden doğru kurla yeniden hesaplanarak düzeltilmesini ya da en azından aradaki kur farkının iade edilmesini talep ediyorum. Hatalı olduğunu düşündüğüm bu işlemin gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.