Erken Fatura Ödemesinden Kaynaklanan 4.000 TL Promosyonun Hesaba Yatırılmaması

Akbank emekli maaş promosyonu kapsamında tanımlanan fatura ödeme promosyonundan yararlanmak için iki adet faturamı aynı hesaptan, mobil uygulama üzerinden erken olarak ödedim. Kampanya koşullarına uygun davrandığım halde, bu iki fatura ödememe karşılık olması gereken toplam 4.000 TL tutarındaki fatura promosyonum hesabıma yatırılmadı.

Konu ile ilgili olarak bankaya başvurduğumda, faturaları erken ödediğim için promosyonun yatırılmadığı söylendi. Ancak kampanya şartlarında bu şekilde bir kısıtlama olduğuna dair bir bilgi görmedim ve elimde kampanya koşullarına dair belgeler de bulunmaktadır. Faturalarımı erken ödememin, hak ettiğim promosyonun reddedilmesine gerekçe gösterilmesini kabul etmiyorum.

Emekli bir müşteri olarak, sadece faturalarımı erken ödemeye çalıştığım için cezalandırılmış gibi hissettirilen bu uygulamanın düzeltilmesini ve hak etmiş olduğum 4.000 TL tutarındaki fatura promosyonumun en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Akbank'la çalışmaktan memnunum; bu mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.