Emekli Otomatik Fatura Ücretleri Kesildi, Faizsiz Kredi Sözü Tutulmadı

Akbank’ta emekli maaş hesabım üzerinden verdiğim otomatik fatura ödeme talimatlarımdan bu ayki ödemelerde çeşitli ücretler kesildiğini fark ettim. Elektrik, su, doğalgaz, telefon ve benzeri tüm otomatik fatura talimatlarımdan ücret alınması, talimat vermenin bir anlamını ortadan kaldırıyor.

Ayrıca emekli maaşı alanlara 50 bin tl faizsiz kredi sözü verilip sonrasında bu kredinin verilmemesi ve her müşteri temsilcisinin farklı bilgi vermesi de güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Bir sorun olduğunda defalarca aramadan çözülmemesi, her seferinde çok uğraştırması beni müşteri olarak yordu ve memnuniyetsiz hale getirdi.

Otomatik fatura talimatlarından alınan bu ücretlerin iptal edilmesini ve haksız yere kesilen tutarların tarafıma iade edilmesini istiyorum. Emekli müşterilere verilen faizsiz kredi sözünün net ve tutarlı şekilde uygulanmasını, müşteri temsilcilerinin de aynı ve doğru bilgiyi vermesini talep ediyorum. Aksi takdirde Akbank hesabımda para bulundurmayı düşünmüyorum.