Emekli Maaşı Taşıma İşleminde Haksız Bloke Ve Belirsizlik

Akbank Tavukçuoğlu Şubesi’nden aldığım emekli maaşımı başka bir bankaya taşımak istiyorum. Ancak şube çalışanları, kredi ve KMH (Kredili Mevduat Hesabı) borcum olduğu gerekçesiyle maaşım üzerinde bloke olduğunu, promosyondan kalan 4000 TL’nin de ödenmesi gerektiğini belirterek işlemi gerçekleştirmiyorlar.

Yaklaşık bir aydır bu sorunla uğraşıyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise KMH’nin taşımaya engel olmadığını, dilekçe ile başvuru yapmam halinde yardımcı olunabileceğini söylediler. Ancak şubedeki her çalışan farklı bir gerekçe sunuyor ve net bir çözüm alamıyorum. Şu anda kredi ve KMH borcum bulunmakla birlikte, bu borçlar maaşımdan otomatik olarak tahsil edilmiyor.

Banka, kredi ve KMH ürünlerini kişilerin kredibilitelerine veriyor, maaşlarına değil. Bir kişinin borcu olsa ve ödemese, hiçbir banka “Emekli maaşın bu bankada olduğu için sana kredi veya KMH veriyorum” demez. O sebeple, hakları olmayacak bir şekilde hiçbir banka bir kimsenin maaşına bloke koyamaz. Ayrıca hiçbir geç ödemem de yoktur. Acil bir şekilde maaşım üzerindeki blokenin kaldırılmasını ve emekli maaşımı başka bir bankaya sorunsuz şekilde taşıyabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Müşteri numaram: 7190478, hesap numaram: 1198-0072439.