Ekstre Tarihi Değişikliği Nedeniyle Bir Ayda Üç Kredi Kartı Ekstresi Ödeme Sorunu

Babam K**** I***, yaşından ötürü mesaj yazamadığı için onun adına ben yazıyorum. Akbank Mobil üzerinden ekstre tarihini ileri almak istemiş; ekstresini ödeyemeyeceği için bu işlemi yapmak istemiştir. Ancak ekstresi kesildiği için ve tam anlamadığı için, 14 Temmuz'da kesilen bir ekstre bulunmaktadır. Ayrıca, 7. ayın 28'inde ekstre tekrar kesilmiştir. Üçüncü ekstre ise 16 Ağustos'a denk gelmektedir. Sonuç olarak, bir ayda üç kredi kartı ekstresi ödemesi çıkmıştır. Birinci krediyi ödeyemeyeceği için ertelemek isteyen babam, bir ayda üç ekstre ödemek zorunda kalmıştır. Bunu ödemesi mümkün değildir. Yılda iki defa ekstre tarihi değişikliği hakkı olduğu için ve bu hak dolduğu için tekrar bir değişim yapılamamaktadır. Müşteri hizmetleri yardımcı olmayacaklarını bildirdi. Genel merkeze dilekçe yazıldı ve istek reddedildi.