Ekstre Kesim Tarihinde Bildirimsiz Değişiklik Ve 15.000 TL'lik Yanlış Döneme Yansıtma

Akbank Axess kredi kartıma ait ekstre kesim tarihim sözleşmede ve uygulamada her ayın 28’i olarak yer almasına rağmen, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan Ekim 2026 dönemi ekstresi 30’unda kesilmiştir. Bu tarihte henüz provizyonda bekleyen harcamalarım normal şartlarda bir sonraki hesap dönemine yansıması gerekirken bu aya dahil edilmiştir.

Ekonomik planlamasını bankanın taahhüt ettiği resmi ekstre kesim tarihine göre yapan bir tüketici olarak, ekstre kesim tarihinin keyfi biçimde ertelenmesi ve provizyondaki işlemlerin bu döneme kilitlenmesi sonucu yaklaşık 15.000 TL tutarında bir harcamanın yanlış döneme yansıtılması sebebiyle ödeme açısından mağdur edildiğimi düşünüyorum. Uygulama üzerinden söz konusu tarihlere dair ekran görüntüsü almaya sistem izin vermediği için bunu belgeleyemiyorum; bu durumun da banka altyapısından kaynaklandığını belirtmek isterim.

Tarafınızca yapılan bu hatanın ivedilikle düzeltilerek provizyondan bu döneme çekilen ilgili harcamaların mevcut Ekim ekstresinden çıkarılıp bir sonraki döneme aktarılmasını talep ediyorum.