Booking.com Otel Ödemem Kampanya Kapsamına Alınmadı Ve Chip-Para Verilmedi

Akbank’ın “Sana Özel” isimli, konaklama, ulaşım ve yemek sektörlerinde toplam 5.000 TL ve üzeri harcamaya 250 TL chip-para veren kampanyasına katıldım. 1–15 Ocak tarihleri arasında bu sektörlerde toplamda yaklaşık 6.500 TL harcama yaptım. Kampanya şartlarına göre chip-paranın anlık olarak yüklenmesi gerekirken tarafıma herhangi bir chip-para tanımlanmadı.

Konaklama harcamalarımın birini Agoda üzerinden, diğerini ise booking.com üzerinden gerçekleştirdim. Agoda üzerinden yaptığım otel ödemesi kampanya kapsamında kabul edilirken, booking.com üzerinden yaptığım otel ödemesi kampanya kapsamı dışında bırakıldı. Yani toplam yaklaşık 6.500 TL’lik konaklama harcamam iki ayrı rezervasyondan oluşmasına rağmen, sadece booking.com’dan yaptığım kısım sektör kodu gerekçesiyle sayılmadı.

Kampanya şartlarında, firmanın sektör bilgisini hatalı veya farklı kodlaması durumunda ilgili harcamanın kapsam dışı kalacağına dair herhangi bir ifade bulunmamasına rağmen bu yorumun yapılması bana haksızlık gibi geliyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, özellikle booking.com üzerinden yaptığım harcamanın sektör bilgisinin farklı olduğu söylendi. Ben ise bu ödemenin de otel konaklaması olduğunu fatura ile kanıtlayabileceğimi belirttim. Buna rağmen itirazım kabul edilmedi ve kampanya hakkımdan tam olarak yararlandırılmadım.

Tüm kampanya koşullarını yerine getirmiş olmama rağmen mağdur edildiğimi düşünüyorum. Agoda ve booking.com üzerinden yaptığım otel konaklamalarımdan booking.com’dan yapılan harcamanın da kampanya kapsamındaki konaklama sektörü içinde değerlendirilmesini ve tarafıma 250 TL chip-paramın tanımlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.