to read complaints and reviews, or file yours. 
11.11.2025 tarihinde saat 18.55’te, Bitlis Güroymak ilçesi Aşağı Kolbaşı Köyü’nde ikamet ederken +905******650 numaralı telefondan arandım. Arayan kişi kendisini Akbank müşteri temsilcisi olarak tanıttı. Uzun süredir Akbank müşterisi olduğumu ve 4 yıl daha müşteri kalmam halinde 35.000 TL promosyon verileceğini söyledi. Bunun için Akbank mobil bankacılık uygulaması üzerinden sanal kart oluşturmam ve limitini 23.000 TL’ye çıkarmam istendi.
Bu esnada Akbank’tan cep şifre olarak üç kez SMS aldım. Daha sonra arayan kişi uygunsuz bir dil kullandığı için şüphelendim ve hemen telefonu kapattım. Hemen ardından Akbank’ı arayarak durumu bildirdim. Müşteri hizmetleri, adıma oluşturulan sanal karttan 23.000 TL’lik harcama yapıldığını söyledi ve kartlarıma bloke koydu.
Tüm bu işlemler benim bilgim dışında gerçekleşmiştir. Hiçbir kişisel veya kart bilgisi paylaşmadım, sadece mobil uygulama üzerinden sanal kart oluşturdum. Bankanın herhangi bir güvenlik önlemi almadan bu işlemlerin gerçekleşmesine izin vermesini kabul etmiyorum. Ayrıca daha önce de benzer bir olay yaşadım ve o zaman da mağduriyetim giderilmedi, hatta faizli ödeme yapmak zorunda kaldım.
Banka bu olayda sorumludur ve herhangi bir hatam olmamasına rağmen mağdur edildim. 23.000 TL’lik bu işlemin iptal edilerek ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Lütfen gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
17.09.2025 tarihinde saat 19:19-19:34 arasında, Akbank’ın 0851 222 25 25 numarasından arandım ve kartımda yoğun işlem hareketleri olduğu gerekçesiyle tarafıma şifre gönderilip, bu şifreleri paylaşmam istendi. Görüşmede kartlarımın iptal edileceği ve işlemlerin iptalinin sağlanacağı söylendi. Şifrele...
10.11.2025 tarihinde saat 16:20’de Akbank internet bankacılığı hesabım üzerinden izinsiz bir şekilde 2.900 TL’lik alışveriş işlemi yapılmıştır. Ardından 4142525 numaralı telefondan aranarak hesabımdan 2.900 TL’lik işlem ve 62.000 TL kredi başvurusu olduğu belirtilip, bu işlemlerin bana ait olup olma...
10 Kasım 2025 tarihinde, Akbank müşteri hizmetleri tarafından onayım ve talebim olmadan adıma Axess kredi kartı açıldığını SMS yoluyla öğrendim. Benzer bir durum daha önce de başıma gelmişti ve bu tekrar yaşandığı için çok rahatsızım. Kart açılması ile ilgili hiçbir başvurum veya onayım olmadığı hal...
21.12.2023 akşam saatlerinde kredi kartımdan 25.999 TL çekim yapıldığını gördüm. Ayrıca +44 131 618 7787 numaralı telefon beni aradı. 'Akbank'tan şüpheli bir işlem görünüyor, siz mi yaptınız?' dediler. Yapmadığımı ve işlemin iptalini istedim. Daha sonra '1 gün ila 7 gün içinde paranız hesabınıza yat...
05.12.2024'de 0850 640 1235 numaralı bir telefondan arandım. Arayan kişi, kendisini Akbank Genel Müdürlüğü çalışanı olarak tanıtarak, kredi başvurusunda bulunduğumu söyledi. O sırada gerçekten kredi çekme araştırması yapıyordum, bu nedenle konuşmanın gerçek olduğunu düşündüm. Görüşme sırasında, kred...
Yorumlar