to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank’ta 2024 yılında kullandığım sıfır faizli kredi kapsamında, bilgim ve onayım olmadan adıma bir hesap açılarak bu hesaba bir kredi kartı tanımlanmış. Bu karttan kredi kartı aidatı yansıtılmış, üzerine faiz işletilmiş ve bu borç tarafıma icra tehdidi boyutunda iletilmiştir.
20.11.2025 tarihinde arayan bir kişi, icraya verileceğimi, acil olarak borcu ödemem gerektiğini, aksi halde işlem başlatılacağını söyleyerek benden ödeme talep etti. Online bankacılık kullanmadığım, bankada tanımlı telefon numaram olmadığı ve sisteme hiçbir şekilde erişimim bulunmadığı için, borcun detayını bilmeden, normal bir borç sandığım için söylenen tutarı ödedim. Daha sonra konuyu öğrenebilmek için Mersin Metropol Şubesi’ne gittim.
Şubede S*** Hanım ilgilendi ve Ankara’ya iç yazışma üzerinden bir şikayet/bildirim açtığını, 3 iş günü içinde olumlu ya da olumsuz dönüş yapılacağını iletti. Sonraki süreçte birkaç kez yeniden sorduğumda tekrar talep açtığını belirtti ancak hâlâ herhangi bir çözüm üretilmedi, tarafıma net bir bilgi verilmedi. S*** Hanım dışında kimseye ulaşamıyor, müşteri hizmetlerine telefonla bağlanamıyor ve konuyla ilgili başka bir muhatap bulamıyorum.
Bilgim ve rızam dışında tanımlanan bu karttan aidat kesilmesini, bu aidatın faize dönüştürülerek icra tehdidiyle tahsil edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Haksız olarak alınan kredi kartı aidatının ve buna bağlı tahsil edilen faiz tutarının tarafıma iadesini ve bu karta ilişkin kredi kartımın tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca mümkünse kişisel bilgilerimin bankanız sistemlerinden silinmesini ve Akbank ile hiçbir şekilde ilişiğimin kalmamasını istiyorum.
Yaşadığım bu süreç sebebiyle oluşan mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, icra tehdidi altında ve habersiz şekilde uygulanan aidat ve faizle benden tahsil edilen tutar için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.
25.08.2023 tarihinde Akbank müşteri hizmetlerini aradım. Kredi kartının aidatı olup olmadığını öğrenmek için konuştuğum hanımefendi, aidatın olduğunu söyledi. Bunun üzerine aidat varsa kartı kapattırmak istediğimi belirttim. Ancak hanımefendi, 'Kapatmayalım, 12.01.2024 tarihinde aidat kesilecek. Kes...
Akbank, kredi kartı aidatı adı altında, 24.12.2023 tarihinde 382,5 TL kesinti yapmıştır. Çağrı merkezini aradığımda bana 'kart aidatı iadesi için başvurduk ancak onay alamadık.' dediler. Sebebini sorduğumda ise 'kartın sık kullanılmaması gibi sebepler olabiliyor.' yanıtını aldım. Ancak net bir yanıt...
Yaklaşık 1 yıl önce Akbank kampanyasından faydalanmak için hesap açtırarak ve kredi kartı başvurusu yaparak kart çıkarttırdım. Kartımı çıkarttığımda özellikle sorduğum soru "kart aidatınız var mı? " oldu. Banka yetkilisi kart aidatının olmadığını söyleyerek işlemlere devam etti. 1 yıl boyunca Akbank...
Akbank müşteri hizmetleri ile kredi kartı aidatı ücreti iptali konusunda görüştüm. Görüşmede temsilci bana kampanyalar olduğunu, Chip Para yüklememizi isteyip istemediğimi sordu. Hayır cevabını verdim. Başka kampanya olabilir, bakacağım dedi. Sonuç olarak kabul etmedim. Onayım olmadan karta Chip Par...
Akbank’a, yanlış bilgilendirme sonucu benden 1.016 TL talep edilmesiyle ilgili şikayetimi iletmek istiyorum. Yaklaşık bir yıl önce Akbank şubesinden sadece banka kartı talebinde bulunmama rağmen, bana hiçbir bilgi verilmeden ve onayım alınmadan kredi kartı da açılmış. Bu durumu çok önemsemedim ve kr...
Yorumlar