Bildirim Olmadan Kredi Kartının İptali Ve Teslim Edilmemiş Görünmesi

Akbank’a ait Wings kredi kartımı uzun süredir düzenli olarak kullanan ve ödemelerini aksatmayan bir müşteriyim. Adana’daki şubenize bağlı olarak kullandığım kredi kartım, 16.10.2026 tarihinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan bir anda iptal edildi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, kartımın kurye tarafından bana ulaştırılmadığı gerekçesiyle iptal edildiği söylendi. Oysa kartımı fiilen kullanıyordum ve ödemelerim de tamamen düzenliydi.

Limitim 200.000 TL olan kredi kartımla her ay yaklaşık 100.000 TL harcama yapıyordum. Buna rağmen hem haber verilmeden kartımın iptal edilmesi hem de sistemde kart sanki hiç teslim edilmemiş gibi görünmesi, mağduriyet yaşamama neden oldu. Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak böyle bir sebeple kartımın iptal edilmesini kabul edemiyorum.

Kartımın neden bu şekilde sistemde “teslim edilmemiş” göründüğü, bu hata düzeltilmeden nasıl iptal kararı verildiği ve bu süreçte neden bilgilendirilmediğim konusunda açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Uygun görülmesi halinde kartımın yeniden aktif edilmesini ya da aynı limit ve özelliklerde yeni bir kart tanımlanmasını istiyorum.