BES Kampanyasındaki Artı Para Hakkım Tanımlanmadı Mağduriyet Yaşadım

Akbank mobil uygulamasında “BES yapanlara %0 oranlı 25.000 TL taksitli Artı Para” kampanyası gördüm. Dün uygulama üzerinden kendi hesabımdan oğlum adına AGESA’dan BES başvurusu yaptım ve toplamda 600 TL ödeme gerçekleştirdim. Ancak bugün kampanya kapsamında Artı Para tanımlanmadığını fark ettim.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görselin elimde olmasına rağmen, böyle bir kampanyalarının olmadığını belirttiler ve şikayet kaydı oluşturdular. Hem kendi hesabımda hem de oğlumun adına yaptığım BES başvurusunda kampanyadan faydalanamadık ve mağduriyet yaşadık. Kampanya koşullarında herhangi bir ek şart veya sınırlama belirtilmemişti; sadece BES yapanların yararlanabileceği ifade ediliyordu.

Kampanya kapsamında sunulan artı paranın tarafıma tanımlanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Kampanya görselini de ekleyeceğim.