Beklenmeyen 909 TL Kart Ücreti Ve Şeffaf Olmayan İade Reddi

Akbank kredi kartımdan dün “üyelik/kart ücreti” adı altında 909 TL tutarında bir çekim yapıldı. 2023 yılından beri bu kartı düzenli olarak kullanıyorum ve ilk defa böyle bir ücretle karşılaşıyorum.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda bunun kart ücreti olduğu söylendi ve iade talebi oluşturabileceğim belirtildi. Talep oluşturmama rağmen sonuç olumsuz döndü, ayrıca olumsuzluğun gerekçesi için “sebebi görünmüyor” şeklinde bir açıklama yapıldı. Bu hem şeffaflık hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bir yaklaşım değil.

Uzun süredir aktif olarak kullandığım kartımdan, ilk kez kesilen bu 909 TL’lik kart/üyelik ücretinin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma tam olarak iade edilmesini talep ediyorum.