to read complaints and reviews, or file yours.Bankanın Şüpheli İşlemde Yetersiz Müdahalesi Sonucu Mağduriyet
17 Kasım 2025 tarihinde TOKİ başvurusu yaptığımı sanarak, H**** D***** isimli kişinin TR52**************************17 Akbank IBAN numaralı hesabına 5.000 TL EFT/transfer işlemi gerçekleştirdim. İşlemden hemen sonra durumdan şüphelenip Akbank müşteri hizmetlerini arayarak bildiride bulundum ve işlemin durdurulmasını, karşı tarafın hesabının bloke edilmesini istedim.
Ancak müşteri temsilcisi bana “Yapabileceğimiz bir şey yok, para karşı tarafın inisiyatifinde iade edilir” şeklinde tamamen yetersiz ve mağduriyeti çözmekten uzak bir cevap verdi. Açıkça şüpheli bir durum olmasına rağmen bankanın herhangi bir bloke işlemi, acil takip, uyarı veya iade girişimi yapmaması kabul edilemez.
Bankalar müşterilerinin güvenliğinden sorumludur. Bu kadar bariz bir şüpheli işlem durumunda bana hiçbir çözüm sunulmaması büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır.
Konunun acilen incelenmesini, karşı hesaba gerekli bildirimlerin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve paramın TR79**************************60 IBAN hesabıma iadesini talep ediyorum.
Ek bilgiler:
– Ödeme: 5.000 TL
– Tarih: 17.11.2025
– Karşı Hesap Sahibi: H**** D***** (şüpheli işlem tespit edilmiştir)
– Durum CİMER’e de bildirilmiştir.
