Metro Turizm Otobüsünün Otogara Girmemesi Ve Umursamaz Tutumu Nedeniyle Mağduriyet

24.06.2026 Çarşamba akşamı annem için Metro Turizm’den saat 07:00 kalkışlı Suluova–İzmit seferine bilet aldım. Bilet bilgileri Suluova–İzmit, saat 07:00, koltuk numarası 5, referans kodu yodvny4 şeklindedir. Annem belirtilen sefer için 06:30’da Suluova otogarında hazır bulundu, ancak otobüs otogara hiç girmedi.

Durumu anlamak için Metro Turizm’i telefonla aradığımda, otobüsün erken geçtiğini ve Suluova otogara hiç girmediğini söylediler. Üstelik bu bilgi verilirken son derece umursamaz ve alaycı bir tavırla konuşuldu, muhatap bile alınmadık, mağduriyetimiz ciddiye bile alınmadı.

Hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan, otobüsün otogara girmemesi nedeniyle annem seferi kullanamadı ve mağdur olduk. Kullanılamayan bu sefer için ödediğimiz bilet ücretinin tamamen iade edilmesini ve bu saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.