Adidas Online Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

17.06.2026 tarihinde Adidas internet mağazası üzerinden atr91409678 sipariş numarası ile bir çift ayakkabı satın aldım. Siparişimin üzerinden 7 gün geçmiş olmasına rağmen ürünüm halen kargoya verilmemiştir. Üstelik bu süreçte gecikmenin nedeni ve tahmini teslim tarihi hakkında tarafıma yeterli ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Söz konusu ürün, doğum günü hediyesi olarak satın alınmış olup, yaşanan gecikme nedeniyle amacına uygun şekilde kullanılamamış ve tarafım ciddi mağduriyet yaşamıştır. Adidas gibi dünya çapında faaliyet gösteren bir markanın, sipariş ve lojistik süreçlerini bu denli geciktirmesi ve müşterisini bilgilendirmemesi kabul edilebilir değildir.

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında tüketicinin, satın aldığı ürünün makul süre içerisinde teslim edilmesini bekleme hakkı bulunmaktadır. Siparişin günlerdir kargoya verilmemesi, tüketici memnuniyeti ve satış sonrası hizmet anlayışı ile bağdaşmamaktadır.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi amacıyla;

Siparişimin neden halen kargoya verilmediğine ilişkin yazılı açıklama yapılmasını,
Ürünümün derhal sevk edilmesini,
Yaşanan gecikme nedeniyle tarafıma uygun bir telafi uygulanmasını,

talep ediyorum.

Aksi halde, yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı, başta Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere gerekli tüm şikayet süreçlerini başlatacağımı bilgilerinize sunarım.

Müşteri memnuniyetini ön planda tuttuğunu belirten Adidas'ın bu mağduriyeti ivedilikle gidermesini bekliyorum.

Sipariş No: atr91409678
Sipariş Tarihi: 17.06.2026

Gereğinin acilen yapılmasını arz ederim.

Saygılarımla.