Migros Kampanyalarındaki Puan Hakları Tanımlanmadığı Ve İade Taleplerinin Reddedilmesi

18-19.06.2026 tarihlerinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim #904721665 numaralı siparişimde, “1 kahve alana 1 kahve Money puan olarak iade” kampanyasından yararlanmak için 4 adet Juan Valdez 283 g Huila kahve satın aldım. Ancak bu kampanya kapsamında tanımlanması gereken Money puanlar hesabıma yüklenmedi.

Konuyla ilgili Migros müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sorunun en geç 2 iş günü içinde çözüleceği bilgisi verildi fakat belirtilen sürede herhangi bir çözüm üretilmedi ve puanlarım yine tanımlanmadı. Ardından mağazadayken, ürünün yanında duyurulan “2 adet 1 litrelik zeytinyağı alana 1 litre zeytinyağı puan olarak iade” kampanyasından yararlanmak için 2 adet 1 litre Güven Asa zeytinyağı almak istedim. Bu kez de kampanyanın süresinin dolduğu söylenerek talebim dikkate alınmadı ve şikayetim değerlendirilmedi.

Hem sanal marketteki kahve kampanyası hem de mağazadaki zeytinyağı kampanyası nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Her iki kampanya için de hak ettiğim tüm Money puanların eksiksiz ve gecikmeden tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.