Bankanın Çelişkili Açıklamaları Ve Promosyon Sözünün İhlali

Akbank Emekli Sandığı emeklisiyim. 2026 yılı emekli promosyonu için 20.000 TL üzerindeki maaşlarda 20.000 TL promosyon verildiğini ve buna ek olarak emeklilere özel 50.000 TL tutarında, 6 ay vadeli, vade farkı olmayan kredi kampanyası bulunduğunu belirttiler. Bu bilgiye güvenerek promosyonumu mobil bankacılık üzerinden güncelledim.

Promosyonumu güncelledikten sonra 50.000 TL’lik vade farkı olmayan kredi talebinde bulundum. İlk görüşmemde, kampanyanın henüz sisteme yansımadığını, ertesi gün aradığımda faizsiz 6 ay vadeli 50.000 TL krediyi kullanabileceğimi söylediler. Aynı gün akşam saat 20.30 sularında, belki sisteme düşmüştür düşüncesiyle tekrar aradığımda ise bu kez promosyon işlemim gerçekleştikten sonra krediyi ancak bir sonraki ay kullanabileceğimi söyleyerek önceki bilgilendirmenin tam tersi ve çelişkili bir açıklama yaptılar. Bu durum, bana yapılan taahhüde ve verilen sözlere aykırı ve aldatıcı algılanabilecek bir nitelik taşıyor.

Ben, bana başta aktarılan kampanya şartlarının yerine getirilmesini ve emeklilere özel vaat edilen 50.000 TL tutarındaki, 6 ay vadeli, vade farkı olmayan kredinin derhal tarafıma kullandırılmasını talep ediyorum.