Banka Onaylı Transfer Sonrası Ticari Kartta Oluşan 500 TL Borçlandırmanın İptali

18.06.2026 tarihinde Akbank’a ait ticari kredi kartıma 500 TL tutarında çip-para kampanya ödülü yüklendi ve tarafıma gelen SMS’te bu tutarın 21.06.2026 tarihine kadar kullanılması gerektiği belirtildi. Bunun üzerine 20.06.2026 tarihinde Akbank Müşteri Hizmetleri’ni arayarak ticari kredi kartımdaki 500 TL çip-paranın bireysel Akbank Platinum kredi kartıma aktarılmasını talep ettim. Müşteri temsilcisi talebimi alıp onayladı ve aktarım işlemini gerçekleştirdi.

Banka çalışanının bilgisi ve onayıyla yapılan bu işlem sonrasında, ticari kredi kartı ekstreme aynı 500 TL tutarının borç olarak yansıtıldığını ve benden tahsil edilmek istendiğini gördüm. Banka personeli tarafından yapılan ve onaylanan bir işlem nedeniyle müşterinin sonradan borçlandırılması, ne hukuka ne de iyi niyet kurallarına uygundur. İşlem sürecinde tarafıma herhangi bir ek uyarı, bilgilendirme veya risk anlatımı yapılmadığı gibi, bu konuda benim kusurum bulunmamaktadır. Çip-para da bireysel kartımda kullanılmıştır.

Bu nedenle, ticari kredi kartıma yansıtılan 500 TL tutarındaki borçlandırmanın iptal edilmesini, bu işleme bağlı olarak oluşmuş veya oluşabilecek faiz ve diğer tüm yansımaların da kaldırılmasını ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, yasal haklarımı kullanarak başta ilgili resmi kurumlar olmak üzere tüm yetkili mercilere başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.