to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Gün Dört Ayrı İhtarname Masrafı Kesilmesi Ve Belgelerin Yokluğu
Akbank Axess kredi kartımda yaşanan kısa süreli bir gecikme gerekçe gösterilerek 30.09.2026 tarihinde vadesiz hesabımdan “ihtarname masrafı” adı altında aynı gün 4 ayrı kesinti yapılmıştır. 43,86 TL, 139 TL, 139 TL ve 45,73 TL olmak üzere toplam 367,59 TL tahsil edilmiştir. Tek bir kredi kartım bulunmasına rağmen aynı gün dört farklı numara üzerinden dört ayrı ihtarname masrafı alınmasının gerekçesini anlamıyorum.
Tarafıma bu ihtarnamelere ilişkin herhangi bir fiziki evrak ulaşmamıştır. Ne posta veya kargo yoluyla bir ihtarname teslim aldım ne de bu dört ayrı ihtarnamenin gerçekten gönderildiğine yönelik bir belge tarafıma sunulmuştur. Bu durum ilk kez de yaşanmamaktadır. Daha önce de benzer şekilde yaklaşık 500 TL tutarında ihtarname masrafı hesabımdan kesilmiş, bankayla yaptığım görüşmede evrakların sonradan tarafıma ulaşacağı söylenmiş olmasına rağmen bugüne kadar herhangi bir ihtarname elime geçmemiştir.
Son yaşanan kesintilerle ilgili olarak Akbank’a tekrar başvuruda bulundum ve 01.10.2026 tarihinde 8051523500 numaralı bildirimin incelemeye alındığı bilgisi tarafıma iletildi. Buna rağmen hâlâ açık ve belgeli bir açıklama yapılmamıştır.
Bankadan, aynı gün içinde dört ayrı ihtarnamenin neden düzenlendiğinin, her birinin hangi borç ve işlem nedeniyle oluşturulduğunun, hangi tarihte ve hangi yöntemle tarafıma gönderildiğinin ve tahsil edilen ücretlerin hangi dayanakla ve nasıl hesaplandığının belgeleriyle birlikte açıklanmasını talep ediyorum. İhtarname gönderildiği belirtiliyorsa, gönderim veya tebliğ belgesinin ve varsa kargo ya da PTT takip bilgilerinin de tarafıma sunulmasını istiyorum.
Belgelendirilemeyen veya haksız şekilde tahsil edildiğini düşündüğüm ihtarname masraflarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca geçmişte aynı gerekçeyle hesabımdan kesilen yaklaşık 500 TL tutarındaki ihtarname masrafının da yeniden incelenerek tarafıma ayrıntılı açıklama yapılmasını ve bu tutarlar içinde de haksız tahsilat varsa bunların da iade edilmesini istiyorum.
