Axess Platinum Kartta Anlaşılmaz Yüksek Faiz Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Akbank Axess Platinum kredi kartıma ait 25.10.2025 - 22.11.2025 dönemli ekstreme baktığımda, Ekim ayı için 808.357,18 TL olan dönem borcumu son ödeme tarihi olan 03.11.2025’ten sadece 1 gün sonra ve tamamını ödememe rağmen, bir sonraki ekstreme 308,19 TL gecikme faizine ek olarak “Toplam Dönem Faizi” adı altında ayrıca 13.292,91 TL borç yansıtıldığını gördüm.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bu 13.292,91 TL “Toplam Dönem Faizi”nin hangi hesaplama sonucu ortaya çıktığı konusunda hiçbir şekilde net ve mantıklı bir açıklama alamadım. Aylık gecikme faiz oranı yüzde 3,80 değil midir? Sadece 1 günlük gecikmede nasıl bu kadar yüksek bir faiz tutarı oluşabilmektedir, tarafıma izah edilememektedir.

Üstelik şu anda yurt dışında bulunuyorum ve tüm görüşmelerimi telefon bankacılığı üzerinden yapmak zorundayım. Buna rağmen her defasında bana “şubeye gidin” denilmesi, bulunduğum koşullar tamamen göz ardı edilerek çözüm sunulmaması kabul edilebilir değildir. Hesap numarası 28919812 olan Axess Platinum kartıma bu şekilde yansıtılan faiz kalemi hem tutar hem de açıklama açısından son derece şüpheli görünmektedir.

“Toplam Dönem Faizi” adı altında tarafıma yansıtılan 13.292,91 TL tutarındaki borcun acilen incelenerek iptal edilmesini talep ediyorum. Eğer bu tutarın gerçekten yasal ve mantıklı bir hesabı varsa, kalem kalem ve anlaşılır şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, aksi durumda ise bu hukuka ve mantığa aykırı olduğunu düşündüğüm uygulama nedeniyle Akbank nezdindeki tüm hesap ve ürünlerimi kapatmayı ciddi şekilde düşündüğümü bilgilerinize sunarım.