to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank Axess Platinum kredi kartıma ait 25.10.2025 - 22.11.2025 dönemli ekstreme baktığımda, Ekim ayı için 808.357,18 TL olan dönem borcumu son ödeme tarihi olan 03.11.2025’ten sadece 1 gün sonra ve tamamını ödememe rağmen, bir sonraki ekstreme 308,19 TL gecikme faizine ek olarak “Toplam Dönem Faizi” adı altında ayrıca 13.292,91 TL borç yansıtıldığını gördüm.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bu 13.292,91 TL “Toplam Dönem Faizi”nin hangi hesaplama sonucu ortaya çıktığı konusunda hiçbir şekilde net ve mantıklı bir açıklama alamadım. Aylık gecikme faiz oranı yüzde 3,80 değil midir? Sadece 1 günlük gecikmede nasıl bu kadar yüksek bir faiz tutarı oluşabilmektedir, tarafıma izah edilememektedir.
Üstelik şu anda yurt dışında bulunuyorum ve tüm görüşmelerimi telefon bankacılığı üzerinden yapmak zorundayım. Buna rağmen her defasında bana “şubeye gidin” denilmesi, bulunduğum koşullar tamamen göz ardı edilerek çözüm sunulmaması kabul edilebilir değildir. Hesap numarası 28919812 olan Axess Platinum kartıma bu şekilde yansıtılan faiz kalemi hem tutar hem de açıklama açısından son derece şüpheli görünmektedir.
“Toplam Dönem Faizi” adı altında tarafıma yansıtılan 13.292,91 TL tutarındaki borcun acilen incelenerek iptal edilmesini talep ediyorum. Eğer bu tutarın gerçekten yasal ve mantıklı bir hesabı varsa, kalem kalem ve anlaşılır şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, aksi durumda ise bu hukuka ve mantığa aykırı olduğunu düşündüğüm uygulama nedeniyle Akbank nezdindeki tüm hesap ve ürünlerimi kapatmayı ciddi şekilde düşündüğümü bilgilerinize sunarım.
2025 yılının Mart ve Temmuz ayları arasında Akbank Axess kredi kartımdan 'toplam dönem faizi' adı altında her ay farklı tutarlarda, toplamda yaklaşık 2.000 TL kesinti yapıldı. Ekstrede bu kalemin yanı sıra ayrıca gecikme faizi de alınmış durumda. Ödemelerimi genellikle zamanında yaptım; birkaç günlü...
Akbank Axess Platinum kredi kartımı uzun süre hiç kullanmıyordum, internet bankacılığı şifrem bile yoktu. Buna rağmen banka tarafından sık sık aranarak şifre verelim, kampanyalar var denilerek internet ve mobil bankacılığı kullanmam için ısrar edildi. Sonunda kabul edip internet bankacılığı şifremi ...
Bundan yaklaşık 13 ay önce Akbank müşteri temsilcisi tarafından telefonla arandım ve bana yeniden bir Akbank kredi kartı kullanmam için özel bir kampanya olduğu, kredi kartı üzerinden vereceğim bir fatura ödeme talimatı karşılığında 3 ay boyunca 100'er TL Chip Para kazanacağım ve kartın bir yıl ücre...
20 Temmuz’da City Mall AVM’de Axess kredi kartımla 1.223 TL’lik alışveriş yaptım. Kartımda 6 taksit seçtim. Hesap kesim tarihim 24 Temmuz’du ve 29 Temmuz’da 1.223 TL ödememi gerçekleştirdim. Bu ay ise sadece 1.223 TL’lik 2. Taksiti ödemem gerekirken, ekstreme 3.623 TL borç yansıtıldığını ve ayrıca 9...
Uzun zamandır Akbank müşterisiyim ve Axess Platinum kredi kartımı düzenli olarak kullanıyorum. Kartımın ekstresi her ayın 5’inde kesilir, son ödeme tarihi de genelde maaş günüm olan ayın 15’ine denk geldiği için bugüne kadar hiçbir sorun yaşamamıştım. Ancak Ocak ayı ekstresinde, daha önce hiçbir ban...
Yorumlar