to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank Axess Platinum kredi kartıma ait 25.10.2025 - 22.11.2025 dönemli ekstreme baktığımda, Ekim ayı için 808.357,18 TL olan dönem borcumu son ödeme tarihi olan 03.11.2025’ten sadece 1 gün sonra ve tamamını ödememe rağmen, bir sonraki ekstreme 308,19 TL gecikme faizine ek olarak “Toplam Dönem Faizi” adı altında ayrıca 13.292,91 TL borç yansıtıldığını gördüm.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bu 13.292,91 TL “Toplam Dönem Faizi”nin hangi hesaplama sonucu ortaya çıktığı konusunda hiçbir şekilde net ve mantıklı bir açıklama alamadım. Aylık gecikme faiz oranı yüzde 3,80 değil midir? Sadece 1 günlük gecikmede nasıl bu kadar yüksek bir faiz tutarı oluşabilmektedir, tarafıma izah edilememektedir.
Üstelik şu anda yurt dışında bulunuyorum ve tüm görüşmelerimi telefon bankacılığı üzerinden yapmak zorundayım. Buna rağmen her defasında bana “şubeye gidin” denilmesi, bulunduğum koşullar tamamen göz ardı edilerek çözüm sunulmaması kabul edilebilir değildir. Hesap numarası 28919812 olan Axess Platinum kartıma bu şekilde yansıtılan faiz kalemi hem tutar hem de açıklama açısından son derece şüpheli görünmektedir.
“Toplam Dönem Faizi” adı altında tarafıma yansıtılan 13.292,91 TL tutarındaki borcun acilen incelenerek iptal edilmesini talep ediyorum. Eğer bu tutarın gerçekten yasal ve mantıklı bir hesabı varsa, kalem kalem ve anlaşılır şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, aksi durumda ise bu hukuka ve mantığa aykırı olduğunu düşündüğüm uygulama nedeniyle Akbank nezdindeki tüm hesap ve ürünlerimi kapatmayı ciddi şekilde düşündüğümü bilgilerinize sunarım.
Akbank Axess Platinum kredi kartım 18 Mart 2026 tarihinde tarafıma sadece genel ve gerekçe içermeyen bir SMS gönderilerek kullanıma kapatıldı. Mesajda “bankamızla imzalamış olduğunuz Kredi Kartları Hizmet Sözleşmesi'nin ilgili maddeleri gereğince sözleşmenizi iptal etmek ve bu kapsamda kredi kartını...
Akbank nezdinde deneme amacıyla bir hesap açtım ve sınırlı işlem gerçekleştirdim. Şube personelinin yönlendirmesi üzerine, herhangi bir ücret yansıtılmayacağı özellikle belirtilerek tarafıma Axess Platinum kredi kartı tahsis edildi. Buna rağmen yaklaşık 5 ay önce kredi kartıma yıllık üyelik ücreti y...
Yıllardır Axess Platinum kredi kartınızı sorunsuz şekilde kullanmaktaydım. Bugün, geçen hafta tüm borcumu ödememe ve bankaya herhangi bir borcum olmamasına rağmen kart limitimin %80 oranında düşürüldüğünü fark ettim. Bu durum, kartımı kullanmamı ve ödemelerimi yapmamı imkansız hale getirdi. Ayrıca, ...
20.09.2025 tarihinde Axess Platinum kredi kartımdan (sonu **4889) 1.499,50₺ yıllık kart ücreti kesildi. Bugün (26.09.2025) müşteri hizmetlerini aradım. J**** isimli (tam olarak anlayamadım) müşteri temsilcisiyle görüşmem sırasında, temsilci bilerek mikrofonunu kapattığı için iletişim kuramadım ve gö...
Akbank Axess Platinum kredi kartımın son ödeme tarihi 30.01.2026 idi. Son ödeme günü internet bankacılığına giriş yapamadım, hem kart şifrem hem de internet bankacılığı şifrem kilitlendi. Şifrelerim kilitlendiği için müşteri hizmetlerine de bağlanamadım ve bu nedenle 127.000 TL tutarındaki kart borc...
Yorumlar