Teslim Edilmemiş Kargo Ve Tekrarlanan Kayıp Sorunları

Zara’dan 5427*****01 numaralı siparişi verdim ve firma ürünlerimi Bir Günde Kargo ile hızlıca kargoya teslim etti. Kargo firması ürünleri bir günde almasına rağmen 08.05.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken kargom bugün 10.05.2026 olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı ve üç gündür sistemde “dağıtımda” olarak görünüyor.

Aynı kargo firması daha önce de kargomu kaybetti ve ben benzer sorunu yaklaşık beş kez yaşadım. Buna rağmen hâlâ aynı firmayla çalışılması ve teslimatların bu kadar aksaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Konu ile ilgili olarak pazar günü müşteri hizmetlerini aradığımda da ulaşabildiğim kimse olmadı.

Öncelikli talebim, bu siparişimin en geç 11 Mayıs tarihine kadar tarafıma eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesi. Ancak ürünlerimin kaybolduğunu düşündüğüm için, bu tarihe kadar teslimat gerçekleşmeyecekse sipariş bedelimin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum.