Axess Kredi Kartımda Asgari Ödeme İki Kez Tahsil Edildi, Acil İade İstiyorum

Akbank Axess kredi kartımın asgari ödeme tutarı 2 kez tahsil edildi. 21 Mart’ta fazla tahsil edilen bu işlemin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ettim. Bugün 26 Mart olmasına ve üzerinden 3 iş günü geçmiş olmasına rağmen halen bir sonuç alamadım. Toplamda yaklaşık 34.500 TL gibi ciddi bir tutar iki kez çekilmiş durumda.

Bu süreçte Akbank müşteri hizmetlerini aradım ve 3 adet şikayet kaydı açıldı. Kayıt numaralarım 8050556895, 8050573780 ve 8050579494’tür. Görüşmelerde, kredi kartımda borç olduğu için sanki iki kez çekim yapılmasının normalmiş gibi karşılandı.

Fazla tahsil edilen tutarın, yani ikinci kez çekilen asgari ödeme tutarının bir an önce kredi kartı hesabıma günlük faiziyle birlikte eksiksiz olarak iade edilmesini acilen talep ediyorum. Konuyla ilgili ivedi inceleme yapılarak iade işleminin gerçekleştirilmesini ve tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini bekliyorum.