to read complaints and reviews, or file yours.Axess Kartıma Yüklenmeyen Chip Paraları İçin Şikayet
Akbank Axess kredi kartıma tanımlı olan fatura talimatı verme ve karekod kampanyalarından kazanmış olmam gereken chip paralarım geçen haftadan bu yana hâlâ yüklenmedi. Kampanya kapsamında 1000 TL ve ayrıca 150 TL olmak üzere toplam 1150 TL Chip Para hakkım oluştu, ancak karta yansımadı.
Bu durumla ilgili Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüm, özellikle 150 TL Chip Para için şikayet kaydı açtılar ve fatura talimatı verme yönünde geçiştirici cevaplar verdiler. Buna rağmen sorun çözülmedi ve hak ettiğim chip paralarım hesabıma aktarılmadı.
Akbank’tan, kampanya şartlarını yerine getirdiğim halde yüklenmeyen tüm chip paralarımın eksiksiz ve gecikmeden Axess kartıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Akbank’ın “Davet Et Kazan” kampanyası kapsamında kazanmış olduğum chip paralar, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kartımdan geri alınmış ve tarafıma borç olarak yansıtılmıştır. 5147 ile biten kartıma tanımlanan 1.000 TL chip paranın 14.04.2026 tarihinde geri alındığını yeni fark ettim. Ayrıca 02.06.2026 tarihinde de 1.500 TL ve 1.000 TL olmak üzere toplam 2.500 TL Chip Para tekrar geri alınmış ve bunların tamamı ekstreye borç olarak yansıtılmıştır. Herhangi bir kural ihlali yaptığım yönünde bilgi verilmediği gibi, kampanya şartlarına aykırı bir işlem yaptığımın da farkında değilim. Buna rağmen kampanyadan kazandığım chip paraların bu şekilde topluca geri alınması ve üstelik borçlandırma yapılması bana göre haksız ve mağduriyet oluşturmuştur. Akbank’tan, söz konusu Chip Para geri alış işlemlerinin incelenerek ekstreme yansıtılan borçların iptal edilmesini ve haksız borçlandırılmamın düzeltilmesini talep ediyorum. İade yapılmadığı takdirde bankaya olan güven kaybım nedeniyle, uzun süredir aktif olarak kullandığım kredi kartlarımı da iptal etmeyi düşündüğümü belirtmek isterim.
