ATM’den QR Kodlu Yüksek Tutarlı Para Transferinde Hesaba Yansımama Ve Bilgi Eksikliği

Akbank’ta dün saat 13.30 civarında cadde üzerindeki Akbank ATM’sinden QR kod ile 18.150 TL’yi vadesiz hesabıma yatırdım. İşlem sonunda ATM “paranızı korumaya aldık, müşteri hizmetlerine bağlanın” uyarısı verdi ve para hesabıma geçmedi.

Hemen müşteri hizmetlerini aradım, durumla ilgili kayıt oluşturuldu ancak aradan zaman geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma aktarılmadı. Ne ATM’den ne de bankadan net bir bilgilendirme alamadım ve yüksek tutarlı bir meblağ ortada kaldı.

Yatırdığım 18.150 TL’nin en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma geçirilmesini, yapılan inceleme sonucunun tarafıma açık ve yazılı olarak bildirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.