ATM’deki Para Yükleme Hatası Müşteriye 500 TL Kaybı Getirdi

26 Mayıs Salı günü saat 18.15’te Mersin Çiftlikköy’de bulunan 00009901 numaralı Akbank ATM’si üzerinden QR ile 23.000 TL’lik para yükleme işlemi gerçekleştirdim. İşlem sırasında bankamatik, 71 adet 100 TL ve 79 adet 200 TL olacak şekilde toplam 22.900 TL olduğunu sayarak işleme devam etti.

Bir sonraki adımda ATM, bu kadar tutarı alamayacağını söyleyerek 39 adet 100 TL ve 3 adet 200 TL olmak üzere toplamda 4.500 TL’yi iade etti ve kalan tutar için para yükleme işlemini tamamladı. İade edilen tutarı saydıktan sonra banka hesabıma baktığımda, hesabımda 18.400 TL olması gerekirken 17.900 TL olduğunu fark ettim. Ardından ATM başında paramı tekrar saydım ve ATM’nin saydığı tutara göre hem hesabımda bulunan tutar hem de bana iade edilen nakit toplamı dikkate alındığında 500 TL’nin kayıp olduğunu gördüm.

ATM işlemindeki bu hata nedeniyle 500 TL mağduriyet yaşadım. Eksik olan 500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.