ATM'de Yutulan Para Ve Şubedeki İlgisiz Personel Nedeniyle Mağduriyet

21 Ağustos günü, İzmir Manavkuyu Adliye Sokağı’ndaki Akbank ATM’sinden müvekkilime para göndermek için 80.000 TL altı bir tutar yatırmak istedim. Banka gişe yetkilisi, yardımcı olmak yerine beni oldukça ilgisiz ve isteksiz bir tavırla ATM’ye yönlendirdi. ATM’ye yatırdığım yaklaşık 63.000 TL ise cihaz tarafından yutuldu. Şubede yalnızca bir gişe görevlisi vardı ve güvenlik görevlisi de sürekli dışarıda sigara içip telefonla konuşuyordu. Yutulan paramla ilgili olarak gişe görevlisi, paranın ancak 4 gün sonra iade edilebileceğini söyledi.

Ayrıca, şikayetimi iletmek istediğimde, aynı gişe görevlisi şikayet formunu yanlış doldurduğumu söyleyip bana tekrar form imzalattı. Sonrasında ise paramın artık 4 gün değil, ertesi gün iade edileceği belirtildi. Bu süreçte yaşadığım ilgisizlik, personelin isteksiz tavrı ve profesyonellikten uzak yaklaşımı kabul edilebilir değil.

Paranın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve şubedeki personelin davranışlarıyla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.