to read complaints and reviews, or file yours. 
08.10.2025 Çarşamba günü saat 13:00 civarında, Akbank OSTİM (Ankara) şubesindeki ATM’den, ING Bank’a ait 0071 ile biten banka kartımla, ING Bank Ankara Tunalı Hilmi şubesindeki vadesiz hesabıma toplam 49.800 TL (19.800 + 20.000 + 10.000 TL) yatırmak istedim. Ancak ATM, 'Para yatırma işleminde limit aşımı oldu, ilgili bankanızla görüşün' uyarısı vererek kartımı iade etti; fakat yatırdığım parayı alıkoydu ve bana herhangi bir makbuz vermedi.
İşlem sırasında ATM başında tüm para sayılana kadar bekledim, ancak makine parayı iade etmeden işlemi sonlandırdı ve kendini kapattı.
Olay sonrası şube güvenlik görevlisine danıştım; ancak yardımcı olamayacaklarını ve ilgili bankaya başvurmam gerektiğini söylediler. Hemen ardından ING Bank müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım; bana inceleme başlatıldığı ve 15 gün içinde dönüş yapılacağı belirtildi. Ancak bu kadar yüksek bir meblağın bir gün bile alıkonulması yasal değildir ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Ayrıca ATM’de kamera kaydı bulunduğundan, işlemin teyit edilmesini ve paramın ING Bank Tunalı Hilmi şubesindeki vadesiz hesabıma eksiksiz yatırılmasını ya da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Neredeyse 50.000 TL’lik bir tutarın ATM’de kalmasından dolayı büyük endişe duymaktayım.
Konu hakkında ivedilikle çözüm ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
12.10.2025 Pazar günü Manisa Yunusemre Malta Manavı yanında bulunan Akbank ATM’sinden vadesiz hesabıma para yatırmak istedim. ATM, “para sayılıyor” uyarısı verdikten sonra, parayı açılan hazneye koydum. Ancak sayma işlemi başlar başlamaz ATM durdu ve paramı aldı, iade etmedi. ATM herhangi bir fiş ve...
25 Temmuz 2025 tarihinde saat 10:02’de İzmir Torbalı Sadıkileri Bulvarı Yıldız Sitesi’ndeki Akbank 00011020 numaralı ATM’den QR kod ile ING hesabıma 9000 TL yatırmak istedim. Parayı tek seferde yatırdım, ATM parayı saydıktan sonra ana ekrana geçti ve herhangi bir fiş vermedi. Para hesabıma geçmedi, ...
05.07.2025 tarihinde saat 19:52’de Selway Nova AVM’de bulunan Akbank ATM’sine QR kod ile cep telefonum üzerinden 10.000 TL yatırdım. Ancak işlem sonunda para hesabıma geçmedi; ATM paramı yuttu. Olayın ardından müşteri hizmetlerini aradım ve durumu ilettim. Hem müşteri hizmetlerinden hem de şubedeki ...
10/08/2025 tarihinde Eskişehir Tepebaşı Espark AVM’de bulunan Akbank ATM’sinden QR kod ile hesabıma (son 4 hanesi 1034) yaklaşık 6.200-6.400 TL arası tutarda para yatırma işlemi gerçekleştirdim. İşlem sırasında herhangi bir sıkıntı yaşamadım ancak yatırdığım tutar hesabıma geçmedi ve ATM’den fiş vey...
6 Ekim 2025 tarihinde saat 17:47’de İstanbul Atlaspark AVM’de bulunan Akbank ATM’si (ATM No: 00008700) üzerinden Akbank’a ait kendi kartımla hesabıma 4.800 TL yatırmak istedim. İşlem sırasında ATM “Paranız iade ediliyor” uyarısı verdi ancak parayı iade etmedi ve ardından “ATM şu anda hizmet veremiyo...
Yorumlar