ATM’de Yatırdığım 4.300 TL’nin Yarımını Kaybettiğim İçin Şikayet

17 Ocak’ta saat 17.00–18.00 suları arasında Edirne Merkez Ayşekadın’daki Akbank ATM’sinden hesabıma para yatırma işlemi yaptım. Elimde toplamda yaklaşık 4.300 TL vardı, özenle sayarak ATM’ye yatırdım. İşlem sonunda hesabıma ise sadece 2.400 TL geçmiş görünüyor, kalan tutar hesaba yansımadı.

ATM’de paramın sıkıştığını fark edince hemen müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, kayıt açıldı. Bir süre sonra aradığımda talebimin olumsuz sonuçlandığını söylediler, daha sonra tekrar kayıt açtılar ancak bu kez de olumlu bir dönüş olacağına pek inanmıyorum. Ne ATM’deki sıkışan para için net bir açıklama yapıldı ne de eksik tutar hesabıma yansıtıldı.

Ben bu parayı hasta çocuğum için aceleyle yatırdım ve bu süreçte banka adeta paramın bir kısmını verdi, bir kısmını aldı, geri kalanını ise ATM yuttu. İlk işlemde 1.900 TL, üç dakika arayla ikinci işlemde ise 1.600 TL yatırmış görünüyorum, oysa elimde başta saydığım toplam para çok daha fazlaydı.

Eksik olan tutarımın tespit edilerek bir an önce hesabıma iade edilmesini ve ATM sayımı ile yapılan incelemenin tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.