ATM'de Yatırdığım 17.000 TL Hesaba İşlenmedi

26 Mayıs 2024 tarihinde saat 14:40–14:50 arasında Samsun Hasköy Caddesi Üsküp Sokak’ta bulunan Akbank ATM’sine hesap kartımla tam 17.000 TL para yatırdım. İşlem sonrası ekranda “Paranız koruma altına alındı” uyarısı çıktı ancak üzerinden 16 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir yansıma olmadı ve çok ciddi şekilde mağdur oldum.

Olayın hemen ardından Akbank müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum, dosyamın incelenmede olduğu söylendi ancak bu süre içinde ne para iadesi yapıldı ne de bana net bir bilgi verildi. Yüklü bir meblağ olduğu için hem maddi hem manevi olarak zor durumda kaldım.

Akbank yetkililerinden, söz konusu 17.000 TL tutarının en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve ilgili ATM için tüm incelemelerin, özellikle kamera kayıtları ve işlem kayıtları üzerinden ayrıntılı olarak yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini rica ediyorum.