ATM’de QR Kodlu Nakit Çekiminde Para Alınamaması Ve İade Talebi

02.08.2026 tarihinde İstanbul Maltepe ilçesinde bulunan ortak ATM’lerden birinde Akbank hesabımdan QR kod ile para çekme işlemi gerçekleştirmeye çalıştım. İşlem onaylanmasına ve hesabımdan tutarın düşmesine rağmen ATM’den hiçbir şekilde nakit para alamadım. Buna rağmen hesap hareketlerimi incelediğimde 5.058,54 TL tutarındaki çekim işlemi başarılı görünmekteydi.

Bunun üzerine 03.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve görüşme sonrası başvuru kaydım alındı. Ancak 25.08.2026 tarihinde gelen mailde başvuruma olumsuz dönüş yapıldığı ve banka tarafından bu konuda herhangi bir işlem yapılamayacağı belirtildi. Hem paramın çekilmiş görünmesi hem de yaşadığım mağduriyetin bu kadar kolay şekilde geçiştirilmesi, bankanın yaklaşımının profesyonellikten uzak olduğunu gösteriyor.

QR kod ile para çekme işleminde ATM’den hiç para alamadığım halde hesabımdan çekilmiş görünen 5.058,54 TL tutarımın tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.