ATM'de Çekilen 1.000 TL Geri Gelmedi, Müşteri Hizmetinden Yanıt Almadım

18.03.2026 tarihinde saat 16:50 civarında QNB kredi kartımı kullanarak İstanbul Ümraniye Çarşı’daki Akbank ATM’sinden 1.000 TL para çekmek istedim. Kartımı takıp şifremi girdikten sonra para çekme işlemini onayladığımda ATM ekranda “işlem gerçekleştirilemiyor” uyarısı verdi ve kartımı iade etti, ancak buna rağmen hesabımdan 1.000 TL para çıkışı oldu.

Olayın hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve çözüm talebi oluşturulduğu, 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen üzerinden bir hafta geçmesine karşın tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve tutar hâlâ hesabıma iade edilmedi.

Akbank ATM’sinde yaşanan bu hata nedeniyle kartımdan çekilen 1.000 TL’nin derhal iade edilmesini ve sürecimle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.