ATM'de 1.000 TL Eksik, Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok

16.05.2026 tarihinde saat 15.00 civarında İstanbul Bağcılar Kazım Karabekir Hoca Ahmet Yesevi Caddesi üzerinde bulunan Akbank ATM’sinden para yatırma işlemi yapmak istedim. ATM’ye toplam 3.200 TL koymama rağmen ekranda 2.200 TL olarak göründü. Tutar arasında fark olduğunu görünce işlemi iptal edip para iadesi istedim ve ATM’den sadece 2.200 TL geri verildi, 1.000 TL eksik olarak tarafıma teslim edildi.

Daha sonra 2.200 TL’yi tekrar yatırmak istediğimde bu kez ATM, sanki daha önce benim yatırdığım ve bana iade edilmeyen 1.000 TL’yi de içinde tutuyormuş ve bu yüzden ATM içi dolmuş gibi “bankamatik dolu” hatası vermeye başladı. İşlemi ilk yaptığımda böyle bir uyarı almamıştım, sorun tamamen iptal ve iade sonrasında ortaya çıktı.

Akbank müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Eksik olan 1.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve ATM kayıtlarının incelenerek yaşanan bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.